Is telewerken een succes? Wat zeggen de cijfers over telewerken in Europa?

Het hybride werkmodel is een blijvertje, waarbij een deel van de week thuis en een deel op kantoor wordt doorgebracht. In feite is het nu de 'norm' voor miljoenen werknemers in heel Europa.

Wist je dat vacatures voor hybride werken op LinkedIn 2,6 keer meer views heeft en bijna 3 keer meer sollicitanten aantrekken dan vacatures voor functies op locatie? Dit toont aan dat als bedrijven willen concurreren op de arbeidsmarkt, ze werken op afstand moeten omarmen, of in ieder geval flexibiliteit waar mogelijk.

Om hier meer over te weten te komen, heeft Brother de Enquête Hybride Werken 2023 gehouden om een aantal positieve en negatieve aspecten van hybride werken te onderzoeken. In totaal namen 1.385 mensen deel aan het onderzoek. Dit leverde enkele interessante resultaten op.

Zo werkt 66% van de ondervraagde Europeanen hybride of uitsluitend thuis. Dit cijfer is 6% hoger dan in de vorige enquête, wat duidt op een groeiende tendens.

De sectoren die het meest gebruik maken van een mix van thuis- en kantoorwerk zijn IT en communicatie, financiën, professionele diensten en techniek. Met name IT-functies lijken zich goed te hebben aangepast aan flexwerk, onder andere vanwege het gedecentraliseerde karakter van eerdere functies, wat een belangrijk leerpunt is.

Na het verzamelen van de resultaten van het onderzoek hebben we een aantal suggesties over hoe je deze nieuwe kennis in je teams kunt toepassen:

De juiste apparatuur voorzien

Het is belangrijk dat werknemers over de juiste apparatuur beschikken als ze thuiswerken.

Dit was een van de meest voorkomende redenen waarom 58% van de respondenten hun bedrijf als 'uitstekend' of 'goed' beoordeelden voor de manier waarop ze zich hebben aangepast. Ook gaven de respondenten in Spanje hun bedrijf vaker een positieve beoordeling.

Omgekeerd gaven veel mensen aan dat de tijd en kosten bij het opzetten van een thuiskantoor een negatieve ervaring was. Anderen meldden dat ze niet hetzelfde niveau van apparatuur aangeboden kregen als op kantoor, wat het moeilijker maakte om thuis te werken. Hetzelfde niveau van technische configuratie - thuis of op kantoor - is essentieel om ervoor te zorgen dat beide locaties voldoen aan de verwachtingen van de werknemers. Daarom is het belangrijk om je teams uit te rusten met de beste thuiskantooroplossingen, waaronder thuiskantoorprinters, scanners, labeloplossingen en managed print services.

Een thuiswerkbeleid opstellen

Volgens het onderzoek zei 51% dat hun bedrijf een formeel beleid heeft voor flexibel/hybride werken. Dit is een belangrijk punt op je to-do lijst, als je dat nog niet hebt gedaan.

Een officieel beleid schept verwachtingen en het is interessant om te zien dat meer dan de helft van de bedrijven het serieus neemt.

Uit het onderzoek blijkt dat IT- en communicatie-, financiële en productieprofessionals het vaakst een formeel beleid voor flexibel/hybride werken hebben, en vooral in Duitsland. Respondenten in Frankrijk zeggen minder vaak dat hun bedrijf een officieel beleid voor flexibel/hybride werken heeft.

Er is dus meer te doen, vooral omdat sommige deelnemers aan het onderzoek vonden dat de grens tussen werk en privé vervaagde.

Hier zijn nog enkele tips voor het opstellen van een thuiswerkbeleid.

Omarm de positieve kanten

Werken op afstand of hybride werken heeft veel voordelen en ze moeten naast eventuele beleidswijzigingen aan je team worden meegedeeld. In feite hebben we ontdekt dat de positieve punten hetzelfde zijn gebleven sinds ons laatste onderzoek - waaruit blijkt dat de voordelen blijven bestaan.

Werknemers in Spanje, Frankrijk, Italië en Duitsland waren het er bijvoorbeeld allemaal over eens dat minder tijd en geld verliezen aan woon-werkverkeer een groot voordeel is. Dit werd gevolgd door een betere balans tussen werk en privé en flexibele werktijden.

Andere positieve punten zijn een hogere productiviteit, minder afleiding en meer tijd om met het gezin door te brengen.

Je kan ervoor zorgen dat dit positieve punten blijven door je team te helpen bij het creëren van een 'gestructureerde werkomgeving' en het vermijden van 'project creep' in persoonlijke tijd, aangezien dit potentiële valkuilen worden genoemd.

Maak van het kantoor een geweldige samenwerkingsruimte

Als je team hybride of op afstand werkt, is het belangrijk om de kantoordagen zo samenwerkingsgericht mogelijk te maken, want "gebrek aan interactie met collega's en klanten" kwam als negatief punt naar voren in de enquête. Natuurlijk hangt dit af van verschillende roosters en thuiswerkdagen, maar minstens één dag per week voor face-to-face interactie is een goed uitgangspunt.

Soms is het gewoon niet mogelijk om hybride werken aan te bieden. 29% van de respondenten gaf aan nog steeds op kantoor te werken, vooral dienstverleners in publieke dienstverlening, gezondheidszorg en detailhandel. Er zijn echter nog steeds manieren om de kantooromgeving te verbeteren.

Michael Ford, CVP van Global Workplace Services adviseert bijvoorbeeld: "Je moet werkplekken ontwerpen die flexibel genoeg zijn om elke werknemer te ondersteunen. Een mix van rustige ruimtes, samenwerkingszones en contactlocaties zorgt ervoor dat iedereen verbonden, betrokken en productief kan zijn".