Geïntegreerde IT-teams: geheim van succesvolle digitale transformatie?

Is technologie het kernaanbod van je bedrijf of gewoon een onderdeel van de processen en methoden?

In de huidige digitale en concurrerende omgeving differentieer je je van de concurrentie door toonaangevend te zijn op gebied van innovatie en klanten te geven wat ze nodig hebben. Dit is afhankelijk van technologie.

Wil je een succesvol bedrijf? Integreer dan de inbreng van IT-managers (ITDM) in alle zakelijke beslissingen - vooral als je efficiëntie wil garanderen.

Uit een recente enquête van Brother; gericht op besluitvormers in IT-afdelingen; blijkt dat ITDM's het hiermee eens zijn. De meerderheid van de respondenten (88%) vindt het belangrijk dat hun team goed geïntegreerd is in de business. En 72% van de respondenten vindt dat het IT-team zeer betrokken is bij de bedrijfsefficiëntie.

In de praktijk gebeurt dit te weinig: slechts 25% meent dat ze 'zeer goed geïntegreerd' zijn qua bedrijfsdoelstellingen. Nog eens een kwart ziet deze integratie slechts als 'acceptabel' (de integratie in operaties en processen blijkt iets beter te zijn).

Zonder integratie heeft het IT-team niet de controle die nodig is om het proces en de productiviteit hoog te houden. Inefficiëntie en een gebrek aan samenwerking kunnen gemakkelijk leiden tot bijvoorbeeld de beslissing over of de aanschaf van technologie zonder de betrokkenheid van het IT-team, of vice versa. Resultaat: tools die niet de vereiste functie vervullen of niet voldoen aan de verwachte schaalbaarheidsbehoeften.

De waarde die IT kan toevoegen

Het IT-team houdt toezicht over de evaluatie, aankoop en implementatie van systemen en tools die processen, communicatiekanalen en klantinterfaces beheren. Dat zorgt ervoor dat de infrastructuur van de organisatie wordt geïntegreerd met de systemen en apparatuur van klanten en leveranciers.

Het is dus duidelijk dat de integratie van het team een enorme rol speelt in het besluitvormingsproces en ongetwijfeld leidt tot meer efficiëntie en zelfs rentabiliteit.

De integratie van IT met andere bedrijfsonderdelen en het management zorgt voor de inzet van de juiste technologie op de juiste plaats en de vervulling van de vereiste functie. In de huidige kleine en middelgrote bedrijven is het helaas niet zo gebruikelijk dat IT-teams deel uitmaken van hun strategische beslissingen.

Volgens een onderzoek van Brother zijn de prioriteiten voor bedrijven datamanagement (35%), kunstmatige intelligentie (31%) en cyberbeveiliging (30%) als het gaat over het verbeteren van de efficiëntie. Ze geven ook een hoge prioriteit aan het verhogen van de productiviteit door de digitalisering van processen, de implementatie van werken op afstand of de snelheid van communicatie.

Een vorm van technische ondersteuning is hierbij nodig en IT is het team dat kan helpen.

Communicatie voor IT-integratie

Waarom zijn ITDM's dan nog steeds niet geïntegreerd als die behoefte er is?

Er zijn veel obstakels die deze integratie in de weg kunnen staan. Ze overwinnen betekent in de praktijk een kwaliteitssprong in het beheer. Het uitvoeren van een evaluatie is dus essentieel om te weten wat deze obstakels zijn en hoe je ze overwint.

Voor de door Brother ondervraagde ITDM’s is het op verschillende locaties werken een van die problemen. Een op vier (25%) ziet dit als de belangrijkste reden waarom ze niet geïntegreerd zijn. Ook verschillen in prioriteiten tussen afdelingen, in bijna dezelfde verhouding (22%).

We bekijken deze barrières wat meer in detail.

IT-team integreren om te winnen

Er zijn veel voordelen verbonden aan een goed geïntegreerd IT-team op managementniveau. Te beginnen met het realistisch en consistent maken van technische beslissingen met de bedrijfsdoelstellingen, bijvoorbeeld cyberbeveiligingsoplossingen die echt de datawaardeketen afdekken, of printoplossingen die flexibel zijn en niet over- of ondermaats.

Laten we eenvoudig voorbeeld nemen waarbij het IT-team losstaat van het management: een besluitvormer van de aankoopafdeling plaatst een bestelling van printers voor intern gebruik. De apparatuur is goedkoop en van hoge kwaliteit, maar is niet in staat om efficiënt verbinding te maken met het bestaande netwerk of te voldoen aan de cyberbeveiligingseisen van het bedrijf.

Dit zal ongetwijfeld niet alleen de kosten verveelvoudigen, maar ook de tijd en middelen die nodig zijn om deze nieuwe apparatuur te laten werken.

Een in de besluitvorming geïntegreerd IT-team zal meer vrijheid hebben, de infrastructuur beter optimaliseren en de relatie versterken met technologische partners die hun doelstellingen ondersteunen en bevorderen. Dit is precies waar ze waarde kunnen toevoegen: in het onderzoek en de evaluatie van de beste oplossingen voor het bedrijf en in hun werk samen met de juiste leveranciers en partners, zodat de keuzes niet alleen juist zijn, maar ook efficiënt worden uitgevoerd.

Brother weet dat. Wij bieden de ondersteuning die bedrijven nodig hebben voor advies en onderhoud over specifieke functies, beveiliging en, natuurlijk, de integratie van nieuwe oplossingen met de bedrijfssystemen - integratie is altijd de sleutel.

Kortom, dankzij de integratie van de IT-afdeling met strategische bedrijfsbeslissingen zal het bedrijf zo efficiënt mogelijk werken en zich onderscheiden van de concurrentie.