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Lorsque l'accord Brother Managed Print Service (MPS) a pris fin en 2017 chez une chaîne de 167 grands détaillants, un nouvel audit d'impression a montré que ce service était toujours la meilleure solution possible pour l'entreprise.


Le défi

Le secteur de la vente au détail est très compétitif et les marques s'efforcent constamment d'opérer de la manière la plus efficace et la plus rentable possible. Pour atteindre cet objectif, Brother a mené un audit complet de l'utilisation et des besoins des imprimantes au sein du groupe afin d'identifier les avantages potentiels.

La solution

Un accord de service d'impression géré de trois ans avec de nouvelles imprimantes couleur multifonctions haute capacité installées dans les 167 magasins existants de la chaîne.

Les résultats

  • Les coûts d'impression ont diminué de 45 %
  • 75 % de remplacements de toner en moins
  • 99,98% en fonctionnement
  • 50 % de demandes de service en moins
  • Score de 100 % sur l'accord de niveau de service
  • Le recyclage des cartouches a permis de sauver au moins 433 arbres chaque année
  • Impression plus rapide avec des détails plus nets et des couleurs plus riches

Le service d'impression de Brother a réduit les coûts d'impression et augmenté la fiabilité.

 

IT Systems Manager

Un audit d’impression révèle de nouvelles opportunités d’efficacité

Chaque magasin disposait d'au moins deux imprimantes utilisées pour imprimer du matériel promotionnel, des copies des commandes des clients, des procédures du personnel et bien plus encore. L'audit d'impression de Brother a révélé que les imprimantes noir et blanc existantes étaient toujours adaptées à leur utilisation, mais que la demande croissante d'impression couleur signifiait que des imprimantes de plus grande capacité apporteraient des économies de coûts et des avantages opérationnels significatifs. Les contraintes d'espace signifiaient que tous les magasins devaient être entièrement évalués pour garantir que les nouvelles imprimantes seraient correctement installées avant la mise en place d'un nouveau MPS personnalisé.

Chaque magasin disposait d'une imprimante laser de groupe de travail noir et blanc Brother HL-5470DW installée derrière la caisse enregistreuse pour imprimer les documents clients en noir et blanc, ainsi que d'une imprimante laser couleur sans fil Brother MFC‑L8900CDW dans le back-office pour l'impression de rapports et de documents de point de vente. Les nouvelles imprimantes étaient dotées de toners de plus grande capacité qui nécessitent un remplacement moins fréquent, ce qui entraîne moins de temps d'arrêt et une productivité plus élevée.

Le nouvel accord MPS permet d'économiser du temps et des coûts et est respectueux de l'environnement

Les 167 nouvelles unités ont été installées en seulement quatre semaines, évitant ainsi les périodes de vente chargées et importantes afin de minimiser les perturbations. Le nouveau système réduit les coûts d'impression de 45 %, avec 75 % de remplacements de toner en moins et 50 % de demandes de service en moins. Des réunions d'évaluation régulières ont permis de garantir que tous les objectifs de la chaîne étaient atteints.

Brother recycle toutes les cartouches d'impression usagées et fait don de chaque cartouche recyclée à Cool Earth, une organisation à but non lucratif dédiée à la conservation de la forêt tropicale. Avec cette action, au moins 433 arbres sont sauvés chaque année grâce à la contribution.

« Indispensable pour travailler en douceur »

« Les imprimantes Brother sont essentielles au bon fonctionnement de nos magasins et sont privilégiées par nos employés. Brother MPS donne au siège social un aperçu complet de la façon dont nos imprimantes sont utilisées dans chaque magasin. Cela permet de réduire les coûts d’impression et entraîne moins de problèmes et d’interruptions. Il existe également un service de recyclage fiable pour les consommables vides, qui s'inscrit pleinement dans notre politique environnementale. Le service est excellent et notre responsable de service est toujours prêt lorsque nous avons besoin de lui. » - Responsable informatique.

En savoir plus sur les Managed Print Services.

Qu'est-ce qui a été réalisé ?

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Les coûts d'impression ont baissé de 45 %

Une impression plus rapide combinée à 75 % de remplacements de toner en moins a permis de réduire les coûts.

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99,98 % en fonctionnement

Une réduction du nombre de dysfonctionnements a entraîné une réduction de 50 % des appels de service.

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Impact réduit sur l'environnement

Le recyclage des cartouches a permis de sauver au moins 433 arbres chaque année.

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