Dankzij de draadloze printertechnologie van Brother behoren wachtrijen bij autodealers tot het verleden
imageHOLDERS ontwerpt en produceert innovatieve point-of-sale-oplossingen waarmee bedrijven in contact kunnen komen met klanten en de verkoop kunnen stimuleren. De uitdaging was om een stijlvol en kosteneffectief snel inchecksysteem te creëren voor automobilisten die hun auto afleveren voor onderhoud bij drukke autodealers, om zo de wachttijden te verkorten en de algehele klantervaring te verbeteren.
Tijdbesparende technologie betekent dat klanten niet in de rij hoeven te staan
imageHOLDERS ontwikkelde een veilige, zelfbedieningskioskoplossing met de draadloze thermische labelprinter van Brother, waarmee klanten wachtrijen kunnen vermijden. De QL-720NW drukt automatisch een bon en label af dat uniek is voor de klant. De sleutels worden vervolgens in een gelabelde envelop in een beveiligde brievenbus gedeponeerd. Bij terugkomst om de auto op te halen, wisselt de klant de bon in voor de juiste sleutel, waardoor tijd wordt bespaard en fouten worden voorkomen.
Proef wordt na direct succes landelijk uitgerold
De wachttijden voor klanten werden onmiddellijk teruggebracht tot slechts één minuut toen de service werd uitgeprobeerd bij Vauxhall-, Toyota-, Nissan-, Mercedes-Benz- en Fiat-locaties in het Verenigd Koninkrijk. Dankzij een verbeterde en efficiëntere service had het personeel meer tijd om zich op het uit te voeren werk te concentreren, wat zorgde voor een betere klantervaring en een grotere personeelstevredenheid.
Lees meer over hoe de labeloplossingen van Brother uw klanttevredenheid kunnen verbeteren.
